Politique de remboursement
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Chez Amoove, on veut que tu sois satisfait(e) de ton achat. Voici comment ça fonctionne, clairement et sans piège.
Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours
Tu bénéficies d'une garantie de 30 jours à compter de la date de ton achat. Si tu n'es pas satisfait(e), tu peux demander le remboursement intégral de la transaction, sans avoir à te justifier.
Comment demander un remboursement
Les paiements Amoove sont traités par notre revendeur Stripe, qui agit en tant que Merchant of Record. Pour demander un remboursement, tu as deux options :
- Te rendre sur le portail acheteur Stripe : stripe.com — connecte-toi avec l'email utilisé lors de l'achat.
- Nous écrire directement à amoove.app@gmail.com avec le numéro de ta transaction — on transmet la demande à Stripe sous 24-48h.
Crédits consommés
Les crédits déjà utilisés au moment de la demande ne sont pas remboursés individuellement, mais la transaction reste éligible au remboursement dans la fenêtre de 30 jours si tu n'es pas satisfait(e) du service.
Délais de traitement
Une fois la demande validée par Stripe, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés, selon ta banque.
Contact
Une question sur un remboursement ? amoove.app@gmail.com